Teslimat ve İade Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu koşullar, WeemCore Yazılım ("Weemify") ile weemify.com ve app.weemify.com üzerinden (Weemify mobil uygulamasından yönlendirildiğinde dahil) paket satın alan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında geçerlidir. Bu sayfa, satın alma sırasında onayladığın Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz bir parçasıdır; çelişki halinde sözleşme hükümleri uygulanır.

2. Hizmetin Niteliği

Weemify; sınavlara hazırlanan öğrenciler için pomodoro ve çalışma takibi, soru bankası, deneme analizi, çalışma takvimi, yapay zekâ destekli koç Mira ve benzeri dijital özellikler sunan bir yazılım hizmetidir. Ücretli paketler, seçilen paket kapsamındaki özelliklerin ve kullanım limitlerinin belirli bir süre boyunca kullanıma açılmasını sağlar. Satın alınan şey fiziksel bir ürün, ders kitabı veya basılı materyal değildir; kargo ile gönderim yapılmaz.

Güncel paketler, kapsadıkları özellikler ve fiyatlar Paketler sayfasında yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

3. Satın Alma Süreci

1. Weemify hesabınla giriş yaparsın ve Paketler sayfasından bir paket ile aylık veya yıllık dönemi seçersin.
2. Varsa promosyon kodunu girersin; indirimli tutar ödeme öncesinde gösterilir.
3. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylarsın.
4. Kart bilgilerini iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girersin; Weemify kart bilgini görmez ve saklamaz. Bankan gerekirse 3D Secure doğrulaması ister.
5. Ödeme onaylandığında paket hesabına tanımlanır ve ekranda onay mesajı görünür.

4. Teslimat

Teslimat tamamen elektronik ortamda yapılır. Ödemen iyzico tarafından onaylandığı anda paket, satın alma işlemini yaptığın Weemify hesabına anında tanımlanır. Paket kapsamındaki tüm özellikler web uygulamasında ve aynı hesapla giriş yaptığın mobil uygulamalarda hemen kullanıma açılır. Ayrıca bir aktivasyon kodu veya kurulum gerekmez.

• Ödeme onayı ve işlem özeti, hesabına kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
• Faturan elektronik olarak (e-Arşiv) düzenlenir ve yasal süre içinde kayıtlı e-posta adresine iletilir. Ödemelerini uygulamadaki fatura geçmişi bölümünden de görebilirsin.
• Abonelik başlangıç ve bitiş tarihleri hesap ayarlarındaki abonelik bölümünde gösterilir.

Paket hesabına tanımlanmadıysa

Nadiren de olsa, banka ya da ağ kaynaklı gecikmeler nedeniyle ödeme alınmasına rağmen paket hesabına yansımayabilir. Böyle bir durumda önce uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmanı öneririz. Sorun devam ederse ödeme tarihi, tutarı ve kayıtlı e-posta adresinle bize ulaş. Ödemen doğrulandıktan sonra paket en geç 24 saat içinde hesabına tanımlanır; tanımlanamaması halinde ödediğin tutarın tamamı iade edilir.

5. Abonelik Süresi ve Yenileme

• Aylık paketler ödeme tarihinden itibaren 1 ay, yıllık paketler 12 ay geçerlidir.
• Paketler otomatik olarak yenilenmez ve kartından kendiliğinden ücret çekilmez.
• Bitişten önce sana hatırlatma e-postası göndeririz; dilersen bitişten önce ya da bitişten sonraki 7 gün içinde aynı paketi yenileyebilirsin.
• Yenilemede o anda geçerli paket fiyatı değil, satın aldığın dönemdeki liste fiyatı uygulanır.
• Promosyon kodu indirimleri yalnız ilk dönem içindir.

Yenilemezsen

Bitişten sonraki 7 gün boyunca paket özelliklerin açık kalır; bu sürede yenilemezsen hesabın ücretsiz pakete geçer. Verilerin silinmez.

6. Aboneliğin İptali

Aboneliğini dilediğin zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ek ücret ödemeden hesap ayarlarındaki abonelik bölümünden iptal edebilirsin.

• İptal, yenileme hatırlatmalarını durdurur; paketin dönem sonunda sona erer ve o zamana kadar paket özelliklerini kullanmaya devam edersin.
• Dönem bittiğinde hesabın ücretsiz pakete geçer ve yeni bir ücret tahsil edilmez.
• Dönem bitmeden fikrini değiştirirsen iptali geri alabilir ve aboneliğini kesintisiz sürdürebilirsin.
• İptal işlemi, içinde bulunulan dönem için kendiliğinden ücret iadesi doğurmaz; iade koşulları aşağıda ayrıca düzenlenmiştir.

7. Paket Değişikliği

Daha kapsamlı bir pakete ya da aylıktan yıllığa geçtiğinde yeni paket ödeme anında başlar; mevcut paketinin kalan gün sayısının bedeli yeni paketin fiyatından düşülür (mahsup) ve düşülen tutar ödeme ekranında gösterilir; mahsup uygulanamayan paketlerde (ör. elle tanımlanmış eski paketler) ödeme ekranı bunu ödemeden önce açıkça yazar. Daha düşük bir pakete mevcut paketin bittikten sonra geçebilirsin; kısmi iade yapılmaz.

8. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Weemify paketleri ödeme onayıyla birlikte anında hesabına tanımlandığı ve kullanıma açıldığı için, satın alma sırasında hizmetin derhal ifasına başlanmasını onayladığında cayma hakkın sona erer. Bu durum satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilir. Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki iade hallerinde ve yasal ayıplı hizmet hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ödediğin tutar tamamen iade edilir:

• Teknik bir hata nedeniyle aynı paket için birden fazla kez ücret tahsil edilmesi (mükerrer çekim),
• Ödeme alındığı halde paketin 24 saat içinde hesabına tanımlanamaması,
• Teknik bir hata nedeniyle istemediğin bir ücret alınması,
• Kartının senin bilgin dışında kullanıldığının bankan tarafından tespit edilmesi.

Aşağıdaki durumlarda kullanılmayan süre oranında kısmi iade yapılır:

• Weemify kaynaklı bir arıza nedeniyle paket kapsamındaki temel özelliklerin 72 saatten uzun süre kesintisiz olarak kullanılamaması,
• Satın aldığın paketin kapsamının dönem içinde Weemify tarafından aleyhine olacak şekilde önemli ölçüde daraltılması,
• Weemify'ın hizmeti tamamen sonlandırması.

10. İade Yapılmayan Durumlar

• Paket kullanıma açıldıktan sonra fikir değişikliği, sınav tarihinin geçmesi veya hizmetin artık ihtiyaç duyulmaması,
• Abonelik dönemi içinde yapılan iptaller (dönem sonuna kadar kullanım hakkın devam eder),
• Paket sayfasında açıkça belirtilen kullanım limitlerine ulaşılması,
• Kullanım Koşulları'na aykırılık (hesap paylaşımı, kötüye kullanım, içeriklerin izinsiz çoğaltılması vb.) nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması,
• Kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı veya üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklanan erişim sorunları.

11. İade Süreci

1. İade talebini iletişim sayfamızdan veya uygulamadaki destek bölümünden; hesabına kayıtlı e-posta adresin, ödeme tarihi, tutarı ve talebinin gerekçesiyle birlikte ilet.
2. Talebin en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç sana e-posta ile bildirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
4. İade tutarının kartına yansıması bankana bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer.
5. İade onaylandığında ilgili paket hesabından kaldırılır ve faturan için iade faturası/gider pusulası düzenlenir.

12. Mobil Uygulama

Mobil uygulamada satın alma yapılmaz; paket satın almak istediğinde web sitemize yönlendirilirsin.

13. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Her türlü talep ve şikâyetin için önce bizimle iletişime geçmeni rica ederiz; sorunları hızlı ve dostane şekilde çözmeyi hedefliyoruz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhının bulunduğu veya işlemi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsin. Başvurularını Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerindeki TÜBİS sistemi aracılığıyla da yapabilirsin.

14. Değişiklikler

Bu koşulları mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten sonra yapılan satın alma ve yenilemelere uygulanır; önceden satın aldığın dönem, satın alma anındaki koşullara tabidir.